佐藤先生のワンポイントスキルアップ講座<エキスパート編>
第7回目です。
今回のテーマは
“深掘る力”を育てる:話の本質に迫る問いと返し
です。
話を深めていくことができないと、どうしても一問一答のような質疑応答になってしまい、浅い情報しか得られません。
話の本質を掴むためには、一つの話をどう深掘るか?が大切です。
内容を深める力に特化し、
・話の核心を掴む
・共感を深める
・相手の内省を引き出す
といった対話スキルを佐藤先生に教えていただきます。
顧客との会話や上司への状況報告、同僚や後輩の悩みへの対応など、1対1で関係性を深める場に活用しましょう!